Otázky a odpovědi

Náš rezervační systém umožňuje přizpůsobení rezervačního formuláře podle vašeho vkusu.

Můžete si nahrát vlastní logo, fotografie zaměstnanců a fotografie služeb. Můžete také změnit barvu textu a barvu pozadí.

Digitální věrnostní karty jsou moderní náhradou plastových kartiček, které si zákazník uloží přímo do aplikace Apple Wallet nebo Google Wallet ve svém mobilu.

Slouží k identifikaci zákazníka, zobrazování aktuálních informací o rezervacích a umožňují přijímat praktické push notifikace.

Digitální věrnostní kartu si může zákazník přidat do své Google nebo Apple Wallet ve svém telefonu.

Má ji tím pádem stále u sebe. Na kartě tak může vidět datum a čas své příští rezervace.

Pokud je telefon zákazníka připojen k internetu, může na kartu dostávat i push notifikace. Například upozornění na blížící se termín.

Zákazník si může svou digitální kartu stáhnout sám ihned po vytvoření rezervace.

Také mu můžete kartu vygenerovat přímo na provozovně. V profilu zákazníka najdete možnost "generovat kartu", která vytvoří unikátní QR kód.

Jakmile ho zákazník naskenuje svým mobilním telefonem, věrnostní karta se mu automaticky uloží do jeho mobilní peněženky.

Push notifikace se zobrazí jako upozornění na telefonu zákazníka.

Tuto možnost můžete použít místo SMS notifikací. Stejně tak můžete rozesílat hromadné PUSH notifikace všem zákazníkům.

Na základě adresy vaší provozovny můžete zákazníkům zobrazovat GEO notifikace.

Tato notifikace se zákazníkům zobrazí vždy, když se budou nacházet méně než 100 metrů od vaší provozovny.

V případě, že má zákazník zájem o termín, který je obsazený, může se zapsat do čekací listiny jako náhradník.

Pokud se termín uvolní, zákazník obdrží automaticky SMS zprávu nebo e-mail, kde si bude moci svůj termín potvrdit.

Když se žádaný termín uvolní, odešle se notifikace všem náhradníkům, kteří na daný termín čekají.

V takovém případě termín získává ten, kdo jej potvrdí jako první.

Dárková poukázka je v podstatě voucher, který obsahuje šestimístný kód, který může zákazník při rezervaci zadat.

Poukázky můžete snadno prodávat přes svou rezervační stránku. Stačí v systému vytvořit typy dárkových poukázek, které chcete nabízet.

Na výběr máte 3 druhy dárkových poukázek:

1. Slevový kód: Po zadání získá zákazník procentuální slevu z celé rezervace.

2. Volný počet vstupů: Zákazník získá zadaný počet vstupů a při rezervaci neplatí žádnou částku.

3. Předplacený kredit: Zákazník může rezervovat služby do výše kreditu na poukázce. Může provést i více rezervací, dokud se kredit nevyčerpá.

Pokud se zákazník objednává online, může zadat šestimístný kód přímo při rezervaci.

Pokud se objednává telefonicky a rezervaci vytváříte vy, můžete tento kód zadat ručně. Kód lze v případě potřeby doplnit i dodatečně.

Ano, po vytvoření typů poukázek se ve vašem rezervačním formuláři automaticky objeví možnost zakoupení poukázky.

Poplatek za zprostředkování platby představuje 2.8% z celkové částky platby + 8 Kč.

Minimální částka platby je 100 Kč.

Ano. Dárkové poukázky si můžete vygenerovat a vytisknout předem a poté je prodávat přímo ve vaší provozovně.

Tyto poukázky nejsou ve výchozím nastavení aktivní a nemají předvyplněné datum expirace. Aktivují se až ve chvíli, kdy je v systému označíte jako prodané.

Pro každou vaši službu si můžete určit, jakou částku požadujete od zákaníka předem. Může to být plná částka za službu nebo pouze její část.

Pokud si zákazník rezervuje termín pro takovou službu s povinností platby, bude při rezervaci přesměrován na platební bránu. Po zaplacení bude jeho rezervace potvrzena. Na zaplacení bude mít zákazník 30 minut. Po tuto dobu zůstane jeho termín obsazen. Pokud však nedojde k platbě během 30 minut, rezervace bude zrušena a termín bude uvolněn pro dalšího zákazníka.

Po skončení měsíce Vám bude zasláno vyúčtování. Platby budou na Váš účet vypláceny jednou měsíčně. Vždy za předchozí měsíc. Všechny transakce budete moci vidět v administračním rozhraní.

Poplatek za zprostředkování platby představuje 2.8% z celkové částky platby + 8 Kč.

Minimální částka platby je 100 Kč.

Po vytvoření rezervace obdrží Váš zákazník potvrzující email. Email bude obsahovat všechny důležité informace ohledně rezervace jako jsou místo, termín a čas. Kromě toho bude v emailu i rychlý odkaz na uložení termínu do google nebo apple kalendáře.

SMS notifikace si umíte aktivovat a nastavit v administračním rozhraní. Vaši zákazníci nebo zaměstnanci budou následně dostávat SMS upozornění o blížícím se termínu rezervace, vytvoření rezervace, případně zrušení rezervace. Text a načasování zprávy si také můžete nastavit.

Pro zasílání SMS notifikací si nejprve potřebujete dobít kredit ve vašem Booqme účtu v sekci Přehled. Minimální částka dobití kreditu je 250.00 Kč. Cena jedné SMS je 2.00 Kč. Každých 70 znaků se počítá jako jedna zpráva.

SMS notifikace lze posílat na pouze telefonní čísla následujících zemí:

Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Kypr, Česká republika, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Nizozemsko, Chorvatsko, Irsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyš , Makedonie, Maďarsko, Malta, Monako, Německo, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španělsko, Švýcarsko, Švédsko, Itálie, Ukrajina, Vatikán a Velká Británie

Cena pro všechny tyto země je stejná a to 2.00 Kč za zprávu. Každých 70 znaků se počítá jako 1 SMS zpráva.

Ano. Balík starter bude pro Vás vždy zdarma. Budete si moci vytvořit 100 rezervací měsíčně.

Náš rezervační systém funguje jako webová aplkace. Nemusíte si tedy do telefonu stahovat ani instalovat žádnou aplikaci. Můžete si ji však přidat na plochu, abyste nemuseli vždy zadávat webovou adresu.

Podrobný návod naleznete na našem blogu: Jak si přidat booqme aplikaci na plochu mobilního telefonu?